Публичная оферта
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1 Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») размещена в сети Интернет по сетевому адресу: https://alena-stop-trevoga.ru, и является официальным предложением И П Юркевич Алёна Александровна ИНН 645 400 465 989, именуемой в дальнейшем «Исполнитель», заключить Договор на оказание психологических консультационных услуг с любым заинтересованным физическим лицом (далее — «Заказчик») на нижеследующих условиях.
1.2 Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации.
1.3 Надлежащим акцептом настоящей Оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации считается осуществление Заказчиком в совокупности всех нижеперечисленных действий:
— ознакомление Заказчика с условиями Оферты;
— полная оплата услуг в соответствии с условиями настоящего Договора. С момента поступления денежных средств в счет оплаты услуг на расчетный счет Исполнителя, настоящий договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем;
— дача согласия на обработку Исполнителем персональных данных Заказчика путем отметки «я соглашаюсь c политикой обработки персональных данных» при оформлении заказа на сайте Исполнителя.
1.4 Акцепт Оферты является подтверждением того, что все и любые условия Оферты принимаются Заказчиком целиком и полностью без каких-либо оговорок и ограничений, при этом акцепт Оферты подтверждает, что Заказчику понятны все условия оказания Услуг и все условия Оферты. Также, акцепт подтверждает, что Заказчик воспользовался правом получить у Исполнителя все и любые разъяснения относительно условий оказания Услуг и Оферты, а также подтверждает то, что условия оказания Услуг и Оферты полностью соответствуют воле, потребностям и требованиям Заказчика.
1.5 Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему договору происходит дистанционно с использованием интернет-соединения и программного обеспечения, поддерживающего аудио- или видео- звонки (далее — ПО) и Заказчик имеет доступ к:
— сети Интернет;
— мобильному приложению Telegram и/или любому другому приложению (Skype, Zoom).
1.6 Исполнитель оказывает психологические консультационные услуги лицам, достигшим 18-ти лет. Работа с детьми и подростками не ведется.
1.7 Заказчик полностью осознает, что эффективность Услуг и их результат зависят, в том числе, от прилагаемых Заказчиком самостоятельных усилий, от степени сотрудничества и вовлеченности самого Заказчика в процесс оказания Услуг.
1.8 В настоящем договоре, если из его текста прямо не вытекает иное, следующие слова и выражения будут иметь указанные ниже значения:
Договор-публичная оферта — настоящий документ, опубликованный в сети Интернет, или направляемый в целях ознакомления посредством электронной почты, либо предоставляемый в целях ознакомления любыми другими способами.
Заказчик — физическое лицо, заключившее Договор с Исполнителем в электронной форме в результате акцепта Оферты и, тем самым, получившее право получать Услуги Исполнителя.
Услуга — предоставление на возмездной основе консультационных психологических услуг (сессий).
Программное обеспечение (ПО) — браузер (InternetExplorer, FireFox, GoogleChrome и аналогичные) для доступа к файлам, находящимся в сети Интернет, иные программы для передачи, хранения, обработки предоставляемой информации. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО на своем персональном компьютере.
Сайт — совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу: https://alena-stop-trevoga.ru.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Договора, совершенное путем оплаты услуг.
Тариф — набор услуг по определенному Тарифу, указанному на сайте.
Результат оказанных услуг — проведение психологических консультационных услуг.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1 Предметом настоящей Оферты является предоставление Исполнителем Заказчику психологических консультационных услуг в онлайн-формате.
2.2 Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги в рамках выбранного им тарифа, а Заказчик обязуется оплатить и принять их.
2.3 Оказание услуг осуществляется путем проведения онлайн-консультации (сессии) посредством интернет-технологий (Telegram, Skype, Zoom, другие мессенджеры и программы).
2.4 Точный перечень предоставляемых услуг, их объем, стоимость и порядок предоставления, определяется условиями приобретенного Заказчиком тарифа, указанными на сайте Исполнителя.
3. ПОРЯДОК ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА
3.1. Исполнитель оказывает услуги Заказчику на следующих условиях:
3.1.1. Сроки, стоимость услуг, а также конкретное количество сессий и другие условия оказания услуг определяются в соответствии с тарифами по конкретным продуктам, размещенным на сайте https://alena-stop-trevoga.ru. Моментом начала оказания услуг является проведение сессии.
3.2 Порядок и условия проведения консультации:
— Заказчик оплачивает стоимость психологических услуг в размере, указанном в соответствующих разделах сайта, либо оставляет заявку на бесплатную консультацию посредством мессенджера Telegram;
— согласование с Исполнителем даты и времени проведения онлайн-консультации посредством электронной почты или мессенджера;
— консультации, проводимые в режиме online с помощью интернет-технологий (Telegram, Skype, Zoom, другие мессенджеры и программы).
3.3 Длительность консультации составляет не менее 30 (тридцати) минут и зависит от выбранного Тарифа. Обычная периодичность сессий — 1 или 2 раза в неделю (по договоренности). Если возникает необходимость — возможно увеличение или сокращение числа встреч.
3.4 Консультация начинается ровно в назначенные дату и время. В случае опоздания Заказчика, время консультации не продлевается. В случае опоздания Исполнителя, время консультации продлевается или, если такая возможность отсутствует, снижается стоимость консультации.
3.5 В случае, если консультация отменяется по инициативе Заказчика, то она может быть перенесена на другую дату по согласованию с Исполнителем, либо осуществляется возврат денежных средств Заказчику в соответствии с порядком, определенным п. 5.
3.5.1 Если отмена консультации происходит не позднее, чем за 24 часа до момента проведения консультации, сумма возвращается в полном объеме (по безналичному расчету, на указанные Заказчиком реквизиты).
3.5.2 В случае, если отмена или перенос консультации происходит менее, чем за 24 часа до момента проведения, денежные средства не возвращаются. Правило не распространяется на отмену, вызванную форс-мажорными обстоятельствами непреодолимой силы.
3.6 В случае, если Заказчик своевременно не предупредил Исполнителя и не явился на консультацию, то денежные средства, полученные в качестве 100% предоплаты, Заказчику не возвращаются.
3.7 В случае, если консультация отменяется по инициативе Исполнителя, то она может быть перенесена на другую дату по согласованию с Заказчиком, либо осуществляется возврат денежных средств Заказчику в полном объеме (по безналичному расчету на указанные Заказчиком реквизиты) в течении 3-х рабочих дней с даты отмены консультации.
3.8 Исполнением обязательства по оказанию Услуг считается факт проведения такого (их) онлайн — встречи (встреч) в сроки, установленные Исполнителем. Обязательства Исполнителя также считаются исполненными в полном объеме в случае отсутствия претензий со стороны Заказчика в течение 24 часов после окончания встречи.
4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1 Стоимость консультационных услуг по настоящему договору указывается на Сайте Исполнителя и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования услуги.
4.2 Оплата всех услуг по настоящему Договору осуществляется в виде 100% предоплаты и в порядке, устанавливаемом настоящим Договором.
4.3 Цены указаны в валюте Российской Федерации.
4.4 Оплата Услуг осуществляется Заказчиком путем безналичного перевода денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Услуга считается оплаченной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4.5 Обязательства Заказчика по оплате услуг считаются не исполненными, если Исполнитель вернул денежные средства по требованию платежной системы. В этом случае Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании услуг с момента возврата денежных средств.
4.6 Заказчик самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые допущены им при оплате Услуг. Исполнитель не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Заказчика и/или третьих лиц в случае неправильного указания реквизитов платежа.
4.7 В случае задержки зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя более, чем на 3 (три) дня, Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с представлением доказательств их перечисления, а также самостоятельно разрешить ситуацию с платежной системой.
4.8 Исполнитель, в течении суток после получения оплаты услуги, направляет информацию с дальнейшими инструкциями на указанный Заказчиком номер телефона (и/или электронную почту).
5. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
5.1 Заказчик имеет право в одностороннем порядке оказаться от исполнения настоящей Оферты и потребовать возврата средств в случаях, описанных в п. 3.5 и п. 3.7 настоящего Договора.
5.2 Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленного на электронный адрес: alenaurkevich@yandex.ru. В заявлении указываются: фамилия, имя Заказчика, реквизиты счета для возврата денежных средств. Возврат денежных средств в таком случае осуществляется в течение 5 рабочих дней с момента получения заявления (без учета времени, необходимого банку для фактического перевода денежных средств).
6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
6.1 Исполнитель обязуется:
6.1.1 Осуществлять предоставление услуг в полном объеме в соответствии с нормативно-временной базой по оказанию психологических услуг;
6.1.2 Создать комфортные условия для Заказчика в процессе психологической и психотерапевтической работы;
6.1.3 Обеспечить Заказчика материалами, необходимыми для предоставления услуг;
6.1.4 Соблюдать морально-этические нормы по отношению к Заказчику, в том числе конфиденциальность всего происходящего в процессе оказания психологических услуг.
6.2 Заказчик обязуется:
6.2.1 Произвести оплату услуг в соответствии с тарифами, указанными на сайте;
6.2.2 Соблюдать принципы уважения, доброжелательности и конфиденциальности в общих чатах;
6.2.3 До начала консультации сообщать о своем физическом состоянии, которое требует особого внимания: беременность, психические расстройства (в том числе не психотического уровня: ПРЛ, БАР, суицидальные мысли и др.), серьезные нарушения здоровья, нахождение на учёте у психиатра;
6.2.4 Во время консультации отключать мобильный телефон, диктофон и другие электронные, звукозаписывающие приборы.
7. ПРАВА СТОРОН
7.1. Исполнитель имеет право:
7.1.1. В случае нарушения Заказчиком требований Оферты, Исполнитель имеет право приостановить или прекратить выполнение своих обязательств по настоящей Оферте.
7.1.2. Переносить встречу не позднее 24 (двадцати четырех) часов до срока ее проведения.
7.1.3 Отказать в консультации лицам, имеющим алкогольную и/или наркотическую зависимости, а также лицам младше 18-ти лет.
7.1.4 Прервать сессию в случае, если на момент сессии Заказчик находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. Оплата консультации в таком случае не возвращается.
7.1.5 Попросить у Заказчика отзыв об оказанной услуге в формате видео или текстового сообщения, а также разрешения на его публикацию. В случае, если Заказчик категорически против оставления отзыва, то он должен сообщить об этом до начала проведения консультации.
7.2. Заказчик имеет право:
7.2.1. Запрашивать у Исполнителя информацию по вопросам, касающимся предмета Оферты.
7.2.2. По запросу получать от Исполнителя полную и достоверную информацию об оценке своих изменений в результате получения Услуг согласно настоящей Оферты.
7.2.3 На конфиденциальность данных и любой информации, сообщенной Исполнителю.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1 Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика. В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном объеме.
8.2 Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему договору, не могут рассматриваться как гарантии. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору.
8.3 За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств стороны несут ответственность, предусмотренную Договором и законодательством РФ.
8.4 Заказчик как законный представитель самостоятельно несет ответственность:
за последствия неправильного указания данных в форме или любых других данных, предоставленных Исполнителю.
8.5 Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору на время действия обстоятельств непреодолимой силы. В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия обстоятельств непреодолимой силы. О возникновении таких обстоятельств Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на Сайте и/или на электронный почтовый ящик, указанный Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту с указанием в строке Тема «Форс-мажор».
Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств, вынужденная срочная (не плановая) госпитализация, подтвержденная документально, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля Сторон, препятствуют выполнению настоящего договора и возникли после заключения настоящего договора. Отсутствие времени у Заказчика по любым основаниям для получения услуг, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).
8.6 Во время индивидуальной консультации в режиме «онлайн» ответственность за соблюдение конфиденциальности в месте нахождения Заказчика несет сам Заказчик, а именно: Заказчик обязан пользоваться гарнитурой или наушниками и микрофоном.
9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
9.1 Заказчик дает свое согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, предоставленных при формировании заказа на сайте Исполнителя, а именно: имя и фамилия; адрес электронной почты; контактный телефон; аккаунты в программах обмена сообщениями.
9.2 Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, не подпадающих под специальные категории, на обработку которых, согласно действующему законодательству Российской Федерации, требуется письменное согласие Заказчика.
9.3 Обработка персональных данных производится в целях исполнения Исполнителем обязательств по настоящему договору и обеспечения Заказчика обратной связью.
9.4 Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее уведомление на электронную почту Исполнителя.
9.5 Заказчик дает согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов от Исполнителя, либо от иных лиц по поручению Исполнителя, на адрес электронной почты и контактный телефон, указанные Заказчиком при оформлении заявки.
9.6 Согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов может быть отозвано Заказчиком в любое время путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на его электронную почту
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1 Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта Заказчика в соответствии с п. 1.3. договора и действует до полного исполнения обязательств сторонами.
10.2 Признание судом какого-либо положения настоящего договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.
10.3 Все споры и разногласия между сторонами разрешаются путем переговоров, а при не достижении согласия путем переговоров — в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.
10.4. Стороны признают юридическую силу режима обмена документами, включая настоящий Договор, дополнительные соглашения и приложения к нему, иные документы в рамках исполнения Договора, отправленными посредством электронной связи (по электронной почте, посредством мессенджеров по номеру телефона, указанным в настоящем договора) и через сервисы для электронного документооборота.
При этом обязательным условием признания юридической силы документов является их отправка с адресов электронной почты и с телефонов, указанных в настоящем Договоре.
11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ИП Юркевич Алёна Александровна
ИНН 645 400 465 989
ОГРНИП 324 645 700 077 931
E-mail: alenaurkevich@yandex.ru
Тел.: +7 (927) 277-48-81
Расчетный счет 40 817 810 300 059 729 920
Банк-получатель АО «Тинькофф Банк»
БИК 44 525 974
1.1 Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») размещена в сети Интернет по сетевому адресу: https://alena-stop-trevoga.ru, и является официальным предложением И П Юркевич Алёна Александровна ИНН 645 400 465 989, именуемой в дальнейшем «Исполнитель», заключить Договор на оказание психологических консультационных услуг с любым заинтересованным физическим лицом (далее — «Заказчик») на нижеследующих условиях.
1.2 Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации.
1.3 Надлежащим акцептом настоящей Оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации считается осуществление Заказчиком в совокупности всех нижеперечисленных действий:
— ознакомление Заказчика с условиями Оферты;
— полная оплата услуг в соответствии с условиями настоящего Договора. С момента поступления денежных средств в счет оплаты услуг на расчетный счет Исполнителя, настоящий договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем;
— дача согласия на обработку Исполнителем персональных данных Заказчика путем отметки «я соглашаюсь c политикой обработки персональных данных» при оформлении заказа на сайте Исполнителя.
1.4 Акцепт Оферты является подтверждением того, что все и любые условия Оферты принимаются Заказчиком целиком и полностью без каких-либо оговорок и ограничений, при этом акцепт Оферты подтверждает, что Заказчику понятны все условия оказания Услуг и все условия Оферты. Также, акцепт подтверждает, что Заказчик воспользовался правом получить у Исполнителя все и любые разъяснения относительно условий оказания Услуг и Оферты, а также подтверждает то, что условия оказания Услуг и Оферты полностью соответствуют воле, потребностям и требованиям Заказчика.
1.5 Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему договору происходит дистанционно с использованием интернет-соединения и программного обеспечения, поддерживающего аудио- или видео- звонки (далее — ПО) и Заказчик имеет доступ к:
— сети Интернет;
— мобильному приложению Telegram и/или любому другому приложению (Skype, Zoom).
1.6 Исполнитель оказывает психологические консультационные услуги лицам, достигшим 18-ти лет. Работа с детьми и подростками не ведется.
1.7 Заказчик полностью осознает, что эффективность Услуг и их результат зависят, в том числе, от прилагаемых Заказчиком самостоятельных усилий, от степени сотрудничества и вовлеченности самого Заказчика в процесс оказания Услуг.
1.8 В настоящем договоре, если из его текста прямо не вытекает иное, следующие слова и выражения будут иметь указанные ниже значения:
Договор-публичная оферта — настоящий документ, опубликованный в сети Интернет, или направляемый в целях ознакомления посредством электронной почты, либо предоставляемый в целях ознакомления любыми другими способами.
Заказчик — физическое лицо, заключившее Договор с Исполнителем в электронной форме в результате акцепта Оферты и, тем самым, получившее право получать Услуги Исполнителя.
Услуга — предоставление на возмездной основе консультационных психологических услуг (сессий).
Программное обеспечение (ПО) — браузер (InternetExplorer, FireFox, GoogleChrome и аналогичные) для доступа к файлам, находящимся в сети Интернет, иные программы для передачи, хранения, обработки предоставляемой информации. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО на своем персональном компьютере.
Сайт — совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу: https://alena-stop-trevoga.ru.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Договора, совершенное путем оплаты услуг.
Тариф — набор услуг по определенному Тарифу, указанному на сайте.
Результат оказанных услуг — проведение психологических консультационных услуг.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1 Предметом настоящей Оферты является предоставление Исполнителем Заказчику психологических консультационных услуг в онлайн-формате.
2.2 Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги в рамках выбранного им тарифа, а Заказчик обязуется оплатить и принять их.
2.3 Оказание услуг осуществляется путем проведения онлайн-консультации (сессии) посредством интернет-технологий (Telegram, Skype, Zoom, другие мессенджеры и программы).
2.4 Точный перечень предоставляемых услуг, их объем, стоимость и порядок предоставления, определяется условиями приобретенного Заказчиком тарифа, указанными на сайте Исполнителя.
3. ПОРЯДОК ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА
3.1. Исполнитель оказывает услуги Заказчику на следующих условиях:
3.1.1. Сроки, стоимость услуг, а также конкретное количество сессий и другие условия оказания услуг определяются в соответствии с тарифами по конкретным продуктам, размещенным на сайте https://alena-stop-trevoga.ru. Моментом начала оказания услуг является проведение сессии.
3.2 Порядок и условия проведения консультации:
— Заказчик оплачивает стоимость психологических услуг в размере, указанном в соответствующих разделах сайта, либо оставляет заявку на бесплатную консультацию посредством мессенджера Telegram;
— согласование с Исполнителем даты и времени проведения онлайн-консультации посредством электронной почты или мессенджера;
— консультации, проводимые в режиме online с помощью интернет-технологий (Telegram, Skype, Zoom, другие мессенджеры и программы).
3.3 Длительность консультации составляет не менее 30 (тридцати) минут и зависит от выбранного Тарифа. Обычная периодичность сессий — 1 или 2 раза в неделю (по договоренности). Если возникает необходимость — возможно увеличение или сокращение числа встреч.
3.4 Консультация начинается ровно в назначенные дату и время. В случае опоздания Заказчика, время консультации не продлевается. В случае опоздания Исполнителя, время консультации продлевается или, если такая возможность отсутствует, снижается стоимость консультации.
3.5 В случае, если консультация отменяется по инициативе Заказчика, то она может быть перенесена на другую дату по согласованию с Исполнителем, либо осуществляется возврат денежных средств Заказчику в соответствии с порядком, определенным п. 5.
3.5.1 Если отмена консультации происходит не позднее, чем за 24 часа до момента проведения консультации, сумма возвращается в полном объеме (по безналичному расчету, на указанные Заказчиком реквизиты).
3.5.2 В случае, если отмена или перенос консультации происходит менее, чем за 24 часа до момента проведения, денежные средства не возвращаются. Правило не распространяется на отмену, вызванную форс-мажорными обстоятельствами непреодолимой силы.
3.6 В случае, если Заказчик своевременно не предупредил Исполнителя и не явился на консультацию, то денежные средства, полученные в качестве 100% предоплаты, Заказчику не возвращаются.
3.7 В случае, если консультация отменяется по инициативе Исполнителя, то она может быть перенесена на другую дату по согласованию с Заказчиком, либо осуществляется возврат денежных средств Заказчику в полном объеме (по безналичному расчету на указанные Заказчиком реквизиты) в течении 3-х рабочих дней с даты отмены консультации.
3.8 Исполнением обязательства по оказанию Услуг считается факт проведения такого (их) онлайн — встречи (встреч) в сроки, установленные Исполнителем. Обязательства Исполнителя также считаются исполненными в полном объеме в случае отсутствия претензий со стороны Заказчика в течение 24 часов после окончания встречи.
4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1 Стоимость консультационных услуг по настоящему договору указывается на Сайте Исполнителя и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования услуги.
4.2 Оплата всех услуг по настоящему Договору осуществляется в виде 100% предоплаты и в порядке, устанавливаемом настоящим Договором.
4.3 Цены указаны в валюте Российской Федерации.
4.4 Оплата Услуг осуществляется Заказчиком путем безналичного перевода денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Услуга считается оплаченной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4.5 Обязательства Заказчика по оплате услуг считаются не исполненными, если Исполнитель вернул денежные средства по требованию платежной системы. В этом случае Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании услуг с момента возврата денежных средств.
4.6 Заказчик самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые допущены им при оплате Услуг. Исполнитель не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Заказчика и/или третьих лиц в случае неправильного указания реквизитов платежа.
4.7 В случае задержки зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя более, чем на 3 (три) дня, Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с представлением доказательств их перечисления, а также самостоятельно разрешить ситуацию с платежной системой.
4.8 Исполнитель, в течении суток после получения оплаты услуги, направляет информацию с дальнейшими инструкциями на указанный Заказчиком номер телефона (и/или электронную почту).
5. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
5.1 Заказчик имеет право в одностороннем порядке оказаться от исполнения настоящей Оферты и потребовать возврата средств в случаях, описанных в п. 3.5 и п. 3.7 настоящего Договора.
5.2 Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленного на электронный адрес: alenaurkevich@yandex.ru. В заявлении указываются: фамилия, имя Заказчика, реквизиты счета для возврата денежных средств. Возврат денежных средств в таком случае осуществляется в течение 5 рабочих дней с момента получения заявления (без учета времени, необходимого банку для фактического перевода денежных средств).
6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
6.1 Исполнитель обязуется:
6.1.1 Осуществлять предоставление услуг в полном объеме в соответствии с нормативно-временной базой по оказанию психологических услуг;
6.1.2 Создать комфортные условия для Заказчика в процессе психологической и психотерапевтической работы;
6.1.3 Обеспечить Заказчика материалами, необходимыми для предоставления услуг;
6.1.4 Соблюдать морально-этические нормы по отношению к Заказчику, в том числе конфиденциальность всего происходящего в процессе оказания психологических услуг.
6.2 Заказчик обязуется:
6.2.1 Произвести оплату услуг в соответствии с тарифами, указанными на сайте;
6.2.2 Соблюдать принципы уважения, доброжелательности и конфиденциальности в общих чатах;
6.2.3 До начала консультации сообщать о своем физическом состоянии, которое требует особого внимания: беременность, психические расстройства (в том числе не психотического уровня: ПРЛ, БАР, суицидальные мысли и др.), серьезные нарушения здоровья, нахождение на учёте у психиатра;
6.2.4 Во время консультации отключать мобильный телефон, диктофон и другие электронные, звукозаписывающие приборы.
7. ПРАВА СТОРОН
7.1. Исполнитель имеет право:
7.1.1. В случае нарушения Заказчиком требований Оферты, Исполнитель имеет право приостановить или прекратить выполнение своих обязательств по настоящей Оферте.
7.1.2. Переносить встречу не позднее 24 (двадцати четырех) часов до срока ее проведения.
7.1.3 Отказать в консультации лицам, имеющим алкогольную и/или наркотическую зависимости, а также лицам младше 18-ти лет.
7.1.4 Прервать сессию в случае, если на момент сессии Заказчик находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. Оплата консультации в таком случае не возвращается.
7.1.5 Попросить у Заказчика отзыв об оказанной услуге в формате видео или текстового сообщения, а также разрешения на его публикацию. В случае, если Заказчик категорически против оставления отзыва, то он должен сообщить об этом до начала проведения консультации.
7.2. Заказчик имеет право:
7.2.1. Запрашивать у Исполнителя информацию по вопросам, касающимся предмета Оферты.
7.2.2. По запросу получать от Исполнителя полную и достоверную информацию об оценке своих изменений в результате получения Услуг согласно настоящей Оферты.
7.2.3 На конфиденциальность данных и любой информации, сообщенной Исполнителю.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1 Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика. В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном объеме.
8.2 Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему договору, не могут рассматриваться как гарантии. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору.
8.3 За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств стороны несут ответственность, предусмотренную Договором и законодательством РФ.
8.4 Заказчик как законный представитель самостоятельно несет ответственность:
за последствия неправильного указания данных в форме или любых других данных, предоставленных Исполнителю.
8.5 Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору на время действия обстоятельств непреодолимой силы. В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия обстоятельств непреодолимой силы. О возникновении таких обстоятельств Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на Сайте и/или на электронный почтовый ящик, указанный Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту с указанием в строке Тема «Форс-мажор».
Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств, вынужденная срочная (не плановая) госпитализация, подтвержденная документально, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля Сторон, препятствуют выполнению настоящего договора и возникли после заключения настоящего договора. Отсутствие времени у Заказчика по любым основаниям для получения услуг, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).
8.6 Во время индивидуальной консультации в режиме «онлайн» ответственность за соблюдение конфиденциальности в месте нахождения Заказчика несет сам Заказчик, а именно: Заказчик обязан пользоваться гарнитурой или наушниками и микрофоном.
9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
9.1 Заказчик дает свое согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, предоставленных при формировании заказа на сайте Исполнителя, а именно: имя и фамилия; адрес электронной почты; контактный телефон; аккаунты в программах обмена сообщениями.
9.2 Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, не подпадающих под специальные категории, на обработку которых, согласно действующему законодательству Российской Федерации, требуется письменное согласие Заказчика.
9.3 Обработка персональных данных производится в целях исполнения Исполнителем обязательств по настоящему договору и обеспечения Заказчика обратной связью.
9.4 Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее уведомление на электронную почту Исполнителя.
9.5 Заказчик дает согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов от Исполнителя, либо от иных лиц по поручению Исполнителя, на адрес электронной почты и контактный телефон, указанные Заказчиком при оформлении заявки.
9.6 Согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов может быть отозвано Заказчиком в любое время путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на его электронную почту
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1 Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта Заказчика в соответствии с п. 1.3. договора и действует до полного исполнения обязательств сторонами.
10.2 Признание судом какого-либо положения настоящего договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.
10.3 Все споры и разногласия между сторонами разрешаются путем переговоров, а при не достижении согласия путем переговоров — в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.
10.4. Стороны признают юридическую силу режима обмена документами, включая настоящий Договор, дополнительные соглашения и приложения к нему, иные документы в рамках исполнения Договора, отправленными посредством электронной связи (по электронной почте, посредством мессенджеров по номеру телефона, указанным в настоящем договора) и через сервисы для электронного документооборота.
При этом обязательным условием признания юридической силы документов является их отправка с адресов электронной почты и с телефонов, указанных в настоящем Договоре.
11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ИП Юркевич Алёна Александровна
ИНН 645 400 465 989
ОГРНИП 324 645 700 077 931
E-mail: alenaurkevich@yandex.ru
Тел.: +7 (927) 277-48-81
Расчетный счет 40 817 810 300 059 729 920
Банк-получатель АО «Тинькофф Банк»
БИК 44 525 974
